Perjalanan umrah membutuhkan persiapan yang tidak hanya berkaitan dengan perlengkapan ibadah. Jamaah juga perlu memastikan dokumen perjalanan, informasi penyelenggara, dan kontak darurat dapat diakses ketika dibutuhkan.

Hal ini semakin penting ketika terjadi perubahan jadwal penerbangan atau situasi keamanan yang memengaruhi perjalanan. Kementerian Haji dan Umrah RI pada 16 September 2026 mengimbau jamaah agar mengonfirmasi jadwal penerbangan melalui Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) sebelum menuju bandara.

Lantas, apa saja dokumen dan nomor penting yang sebaiknya disiapkan sebelum berangkat ke Tanah Suci?

1. Dokumen Perjalanan yang Perlu Disiapkan

Sebelum keberangkatan, pastikan dokumen berikut tersedia dan informasinya sesuai dengan identitas jamaah.

• Paspor: pastikan masih berlaku dan memenuhi persyaratan perjalanan yang ditetapkan.
• Visa umrah: periksa status dan kesesuaian data visa melalui penyelenggara perjalanan.
• Tiket pesawat: simpan jadwal, kode pemesanan, dan informasi penerbangan pergi maupun pulang.
• Bukti pemesanan hotel: simpan nama hotel, alamat, dan informasi pemesanan.
• Informasi perjalanan: catat jadwal rombongan, titik berkumpul, serta kontak pembimbing.
• Dokumen kesehatan atau asuransi: siapkan dokumen yang dipersyaratkan dan informasi perlindungan yang dimiliki.

Persyaratan dapat berbeda berdasarkan kondisi perjalanan dan aturan yang berlaku. Karena itu, jamaah sebaiknya meminta daftar final dokumen dari travel sebelum keberangkatan.

2. Simpan Salinan Dokumen di Tempat Terpisah

Dokumen asli perlu dijaga dengan baik. Sebagai langkah antisipasi, jamaah juga dapat menyiapkan salinan digital dan fisik.

Beberapa langkah sederhana yang bisa dilakukan:

1. Simpan salinan paspor, visa, dan tiket di ponsel.
2. Simpan salinan digital di lokasi yang aman dan dapat diakses saat diperlukan.
3. Bawa salinan cetak seperlunya, terpisah dari dokumen asli.
4. Berikan salinan kepada anggota keluarga tepercaya di Indonesia.
5. Gunakan pengamanan perangkat dan hindari membagikan dokumen pribadi melalui kanal publik.

Salinan tersebut membantu proses identifikasi dan koordinasi jika dokumen asli hilang atau sulit diakses. Namun, salinan tidak otomatis menggantikan dokumen asli untuk keperluan imigrasi.

3. Kontak Darurat yang Wajib Tersimpan

Jangan hanya mengandalkan satu nomor telepon. Simpan beberapa kontak yang relevan agar jamaah tetap memiliki jalur komunikasi jika salah satunya tidak dapat dihubungi.

Kontak penting di Arab Saudi

Layanan darurat

Ambulans: 997

Polisi: 999

Nomor darurat terpadu 911 tersedia di wilayah yang dilayani, termasuk Makkah dan Riyadh.

Sumber: portal resmi pariwisata Arab Saudi.

KJRI Jeddah

Telepon: +966 50 360 9667

Telepon kantor: +966 12 671 1271

Email: jeddah.kjri@kemlu.go.id

Sumber: halaman kontak resmi KJRI Jeddah.

Kontak penyelenggara perjalanan

Simpan nomor ketua rombongan, pembimbing ibadah, petugas operasional travel, dan kontak darurat keluarga. Pastikan nomor tersebut aktif selama perjalanan.

Catatan: Nomor layanan darurat dapat berbeda menurut wilayah dan jenis kejadian. Simpan informasi dari sumber resmi dan periksa kembali sebelum keberangkatan.

4. Buat Kartu Informasi Darurat

Jamaah dapat menyimpan kartu kecil di dompet atau tas yang mudah dijangkau. Isinya tidak perlu memuat seluruh informasi pribadi, cukup data yang membantu petugas atau orang lain menghubungi pihak yang tepat.

Informasi yang dapat dicantumkan:

• Nama lengkap sesuai dokumen perjalanan.
• Nama dan nomor telepon ketua rombongan.
• Nama travel atau PPIU.
• Nomor kontak keluarga di Indonesia.
• Nama hotel dan alamat tempat menginap.
• Informasi medis penting yang relevan untuk keadaan darurat, jika diperlukan.

Untuk menjaga privasi, hindari menuliskan nomor paspor lengkap atau data sensitif lain pada kartu yang mudah terlihat oleh orang lain.

5. Antisipasi Jika Penerbangan Berubah atau Dokumen Hilang

Situasi tak terduga dapat terjadi meskipun seluruh persiapan telah dilakukan. Karena itu, jamaah perlu mengetahui langkah dasar berikut.

Jika jadwal penerbangan berubah:

• Periksa informasi resmi maskapai.
• Hubungi travel untuk memastikan jadwal dan rencana perjalanan terbaru.
• Jangan menuju bandara hanya berdasarkan jadwal lama yang belum dikonfirmasi.

Jika paspor atau dokumen hilang:

• Segera beri tahu ketua rombongan dan penyelenggara perjalanan.
• Laporkan kehilangan kepada otoritas yang berwenang sesuai situasi.
• Hubungi perwakilan Indonesia jika membutuhkan bantuan konsuler.
• Simpan salinan dokumen untuk membantu proses identifikasi.

Jika terjadi keadaan darurat keamanan:

• Ikuti arahan petugas dan otoritas setempat.
• Hindari mendatangi lokasi kejadian atau menyebarkan informasi yang belum terverifikasi.
• Hubungi pendamping perjalanan dan layanan darurat sesuai kebutuhan.

FAQ Seputar Dokumen dan Kontak Darurat Umrah

Apakah jamaah wajib membawa salinan paspor?

Salinan paspor merupakan langkah antisipasi yang berguna. Namun, salinan tidak menggantikan paspor asli untuk keperluan yang mewajibkannya.

Apakah nomor KJRI bisa digunakan untuk semua keadaan darurat?

KJRI dapat membantu persoalan konsuler dan memberikan arahan sesuai kewenangannya. Untuk ancaman langsung terhadap keselamatan atau kebutuhan medis mendesak, hubungi layanan darurat setempat terlebih dahulu.

Apa yang perlu dilakukan sebelum berangkat jika situasi keamanan berubah?

Konfirmasikan jadwal kepada travel dan pantau pengumuman resmi pemerintah serta maskapai. Kemenhaj juga mengingatkan jamaah agar tidak berangkat ke bandara sebelum memperoleh kepastian jadwal dari PPIU.

Penutup

Dokumen yang lengkap dan kontak darurat yang mudah diakses merupakan bagian penting dari persiapan umrah. Keduanya membantu jamaah berkoordinasi ketika menghadapi perubahan jadwal, kehilangan dokumen, atau kondisi yang memerlukan bantuan.

Bagi penyelenggara perjalanan, edukasi mengenai dokumen dan kontak penting sebaiknya menjadi bagian dari pengarahan sebelum keberangkatan. Dengan persiapan yang baik, jamaah dapat menjalani perjalanan dengan lebih terorganisasi dan mengetahui jalur bantuan yang tepat jika menghadapi kendala.

GAPHURA mendorong pelaku usaha perjalanan haji dan umrah untuk terus memperkuat edukasi, koordinasi, dan standar pelayanan demi mendukung keamanan serta kenyamanan jamaah.